2024 yılı 1.Çeyrek Faaliyet Bazlı Tarife Tablosu
Oca 24
EPDK Tarafından Yayınlanan 2024 yılı 1.Çeyrek Faaliyet Bazlı Tarife Tablosu ekte bilgilerinize sunulur.
Kullanımı kolay, yeni teknolojiler içeren sitemize hoş geldiniz! Yeniliklerimizi öğrenmek için butona tıklayınız.
Name | Tel | Map |
---|
Copyright © 2025 Tüm hakları saklıdır.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş.(MEPAŞ) olarak kişisel verilerin korunması şirketimizin en önemli politikası ve öncelikleri arasında olup Veri Sorumlusu sıfatıyla kanunun Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü başlıklı 10. ve İlgili Kişinin Hakları başlıklı 11. maddesi gereğince; Şirketimizce hangi amaçla kişisel verilerin işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılacağı, kişisel verilerin toplanmasının yöntemi, hukuki sebebi ve 11. maddede sayılan haklarınızın neler olduğuna dair açıklamalar aşağıdadır.
1- Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki belirtilen amaçlarla işlenmektedir. Bu kişisel veriler, Şirketimizin faaliyet konuları ile ilgili hizmetleri sunabilmek, bu hizmetlerin kalitesini artırabilmek, diğer faaliyetlerini yerine getirebilmek ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak amacıyla kullanılacaktır;
-Müşteri Elektrik Enerjisi Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi(Perakende Satış Sözleşmesi, Serbest Tüketici Elektrik Enerjisi İkili Anlaşma Satış Sözleşmesi, Endeks Taahhütnamesi)
-Müşterilerin Bilgi Güncelleme Taleplerinde
-Müşterilerin Sözleşme İptal Taleplerinde
-Müşterilerin Güvence Bedeli İade Taleplerinde
-Müşterilerin Tarife Değişim Taleplerinde
-Müşterilere Fatura Tebliği Ve İhbarname Bildirim Süreçlerinde
-Müşterilerin Fatura İtirazı-Mükerrer Ödeme-Tahsilat İptali Taleplerinde
-Faturanın Ulaşmaması / Kesme İhbarnamesinin Ulaşmaması Taleplerinde
-Müşterilerin Trafolu geçici Kesme/Bağlama Taleplerinde
-Finans Ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi
-Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi
-İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi
-Mal / Hizmet Satın Alım, Satış ve Satış Sonrası Destek Hizmet Süreçlerinin Yürütülmesi
-Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi
-Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
-Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
-Organizasyon Ve Etkinlik Yönetimi
-Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
-Reklam / Kampanya / Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi
-Risk Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi
-İnsan kaynakları politikalarının belirlenmesi ile müşteri ilişkileri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi ve icrasında.
-Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi
-Talep / Şikayetlerin Takibi ve Yanıtlanması
-Tedarik ve Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
-Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
2- İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; Şirketimizin ve Şirketimiz ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, hizmet kalitemizin artırılması için yapılacak uygulamaların yürütülmesi, Şirketimizin insan kaynakları politikalarının yürütülmesi; Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere ve burada sayılanlarla sınırlı olmamak üzere, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Elektrik Piyasaları İşletme A.Ş., Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye Elektrik İletim A.Ş., elektrik piyasası mevzuatı uyarınca kendilerine lisans verilen şirketler, aramızda hakim - bağlı şirket ilişkisi bulunan kuruluşlara, iştiraklerimize, bankalar ve finans kuruluşlarına, işbirliği yaptığımız kuruluşlara, şirketimiz içerisinde şirket adına çalışan ve hareket eden çalışanlara Kişisel Verilerin Korunması Kanununun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
3- Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işbirliği yaptığımızın yada sözleşme ilişkisi içinde bulunduğumuz çözüm ortaklarımız ile yazılı veya sözlü iletişim kanalları aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda otomatik yada otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır. Toplanan kişisel verileriniz Kişisel Verileri Koruma Kanununun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen nedenlerle ve bu açıklamadaki amaçlarla işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
4- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesine göre ilgili Kişinin Hakları
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi işbu açıklamada belirtilen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda en geç 30 gün içinde sonuçlandıracaktır.
Şirketimize başvurarak kişisel verilerinizin;
- İşlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse bunun düzeltilmesini isteme,
- Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan 2. ve 3. maddeler uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
5- Talep İletme Yöntemi:
KVKK’nın 11. Maddesi Gereği, veri sahibi olarak haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda tanımlanan yöntemlerden birini kullanarak MEPAŞ’a iletebilirsiniz:
Başvuru Yöntemi |
Başvurunun Yapılacağı Adresi |
Başvuru Gönderiminde Belirtilecek Konu Bilgisi |
Şahsen Başvuru |
Nişantaş Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA |
Zarfın üzerine “Kişisel Verilerin KorunmasıKanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır. |
Noter vasıtasıyla tebligat |
Nişantaş Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA |
Tebligat zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır. |
Kayıtlı Elektronik Posta yolu ile |
Şirket Kep Adresi: meram.elektrik@hs02.kep.tr |
E-posta bildiriminin konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır. |
Yazılı olarak iletilen başvurularda başvuru sahibi talebini imzalı göndermelidir. Başvuru gönderiminde belirtilmesi gereken bilgiler aşağıda açıklanmıştır:
a) Başvuru Sahibi iletişim bilgileri
-İsim ve soyisim
-T.C. Kimlik numarası
-Telefon numarası
-E-posta adresi bilgisi (Belirtmeniz halinde size daha hızlı yanıt verebileceğiz.)
-Adres bilgisi
b) Şirketimiz ile olan ilişkinize dair bilgilendirme
-Yüklenici
-Alt Yüklenici / Taşeron
-Danışman
-Şirketimiz içerisinde iletişimde olduğunuz birim
-Konu
c) KVK Kanunu kapsamındaki talebinize ait detayların belirtilmesi
-Başvurunuza vereceğimiz yanıtın tarafınıza bildirilme yönteminin seçimi:
-Adresime gönderilmesini istiyorum.
-E-posta adresime gönderilmesini istiyorum. (E-posta yöntemini seçmeniz hâlinde size daha hızlı yanıt verebileceğiz.)
-Elden teslim almak istiyorum.(Vekâleten teslim alınması durumunda noter tasdikli vekâletname veya yetki belgesi olması gerekmektedir.)
İletilen talep doğrultusunda, Şirketimiz ile olan ilişkiniz tespit edilerek, varsa, Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz eksiksiz olarak belirlenecek, ilgili başvurunuza doğru ve kanuni süresinde cevap verilecektir. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, tarafımızca Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Hukuka aykırı ve haksız bir şekilde veri paylaşımından kaynaklanabilecek hukuki risklerin bertaraf edilmesi ve özellikle kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanması amacıyla, kimlik ve yetki tespiti için Şirketimiz ek evrak ve malumat (Nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi sureti vb.) talep etme hakkını saklı tutar. İletilen taleplerinize ilişkin bilgilerin doğru ve güncel olmaması ya da yetkisiz bir başvuru yapılması halinde Şirketimizce, söz konusu yanlış bilgi ya da yetkisiz başvuru kaynaklı taleplerden dolayı mesuliyet kabul edilmeyecektir.
6- Bilgilerinizin Güncellenmesi Talebi
Topladığımız kişisel verilerinizin doğru ve gerektiğinde güncel olması gerekmektedir. Bu nedenle, kişisel verilerinizde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde, bu hususun MEPAŞ’a bildirilmesi yükümlülüğü tarafınıza aittir.
Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ)
Mersis No: 0616039817000012
Güncelleme : 05.11.2019
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA
TÜKETİCİ AYDINLATMA METNİ
İşbu aydınlatma metni, Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (“MEPAŞ”) ile gerçek kişi tüketici ve/veya tüzel kişi tüketicilerin çalışanı/yetkilisi veya tüketicilerin vekilleri olarak paylaştığınız kişisel verilerinizin MEPAŞ tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuata uygun şekilde işlenmesi hakkında bilgilendirilmeniz amacıyla hazırlanmıştır.
1-) Tanımlar
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.
Özel Nitelikte Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu: 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişidir.
2-) MEPAŞ’ın Veri İşleme Faaliyeti, Amacı ve Kapsamı
MEPAŞ ile aranızdaki abonelik ilişkisi sırasında işletmelerimiz, ofislerimiz, çağrı merkezimiz, internet sitemiz, sosyal medya mecralarımız, iş ilişkisi içerisinde olduğumuz üçüncü kişiler ile şube ve temsilciliklerimiz aracılığıyla, cimer üzerinden, diğer departmanlardan, e-devlet vb kamu uygulamaları üzerinden, Ekat, elektronik form (şirket içi uygulama ekranı), elektronik posta ile, Forticlient, icra dairesinden , kameralar aracılığıyla, liste / rapor / sonuç (excel listesi, lab. test sonucu vb.), otomatik sayaç okuma sistemi(osos), resmi evrak, sms, şirket uygulamaları üzerinden, ulusal elektronik tebligat sistemi üzerinden, Uyap üzerinden sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle elde edilen kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans, sigorta işlem, hukuki işlem, fiziksel mekan güvenliği, görsel ve işitsel kayıtlar, lokasyon, pazarlama, risk yönetimi ve varsa tarafınıza şehit/muharip/malul gazi maaşı bağlandığına dair belge ile kişisel verileriniz ve elektrik tüketim verileriniz MEPAŞ tarafından açık rızanıza gerek olmaksızın,
hukuka uygunluk nedenlerine dayalı olarak fiziksel ve elektronik ortamda işlenir.
Abonelik ilişkisi sırasında elde edilen, yukarıda belirtilen nitelik ve kategorideki kişisel verileriniz, Müşteri Elektrik Enerjisi Sözleşmelerinin (Perakende Satış Sözleşmesi, Serbest Tüketici Elektrik Enerjisi İkili Anlaşma Satış Sözleşmesi, Endeks Taahhütnamesi) kurulması ve ifası, tüketici taleplerinin yerine getirilmesi ve şikayetlerin takibi, MEPAŞ tarafından fatura düzenlenmesi ve tüketime dair ödemelerin alınması süreçlerinin yürütülmesi dahil olmak üzere finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, tüketici ilişkileri yönetimi süreçlerinin yönetilmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, tüketici memnuniyetine yönelik aktivitelerin yerine getirilmesi, satış ve satış sonrası destek hizmeti süreçlerinin yürütülmesi, üretim ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi, risk yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, acil durum ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, iş süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi, erişim yetkilerinin yürütülmesi, firma/ürün/hizmetlere bağlılık süreçlerinin yürütülmesi, ücret politikasının yürütülmesi, veri sorumlusu operasyonlarının güvenliğinin temini, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, denetim/etik faaliyetlerinin yürütülmesi, iç denetim/soruşturma/istihbarat faaliyetlerinin yürütülmesi, sigorta işlemlerinin yürütülmesi ve fiziksel mekan güvenliği amaçlarıyla işlenir.
Tüm bunların yanı sıra, yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, açık rızanızın varlığı halinde pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya ve promosyon süreçlerinin yürütülmesi ve pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenir.
30 Mayıs 2018 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin 52. Maddesinin 7. fıkrasından faydalanmak isteyen abonelerimizden engelli abonelerimizin Engelli Sağlık Kurulu Raporu sunması gerektiğinden açık rızalarının varlığı halinde raporda yer alan sağlık kişisel verileri hizmetin yönetmelikteki şekliyle sunulabilmesi amacıyla işlenir.
3-) Kişisel Verilerinizin Yurt İçinde ve Yurt Dışında Aktarımı
MEPAŞ yukarıda belirtilen kişisel verilerinizi, yine yukarıda belirtilen hukuka uygunluk nedenlerine dayanarak ve yukarıda yer alan veri işleme amaçlarının yanı sıra, hukuki ve ticari güvenliğin temini, hizmet kalitemizin artırılması için yapılacak uygulamaların yürütülmesi, insan kaynakları politikalarının yürütülmesi, ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amaçlarıyla, açık rızanıza gerek olmaksızın, yurt içinde yerleşik tedarikçilerimize ve/veya iş ortaklarımıza (MEPAŞ tarafından lisans verilen şirketler gibi), grup şirketlerimize, bankalar ve finans kuruluşlarına, mahkemelere, noterlere, Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu mevzuatı ve diğer yasal düzenlemeler uyarınca yetkili kamu kurum ve kuruluşlara (Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu ve Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı, Adalet Bakanlığı gibi) ve kanunen yetkili özel kişilere (Elektrik Piyasaları İşletme A.Ş., Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş., Türkiye Elektrik İletim A.Ş. gibi) ve bağımsız denetim şirketlerine aktarılır. Ayrıca kişisel verileriniz iklim değişikliği ile mücadele ve bilinçlendirme ve farkındalık çalışmaları kapsamında ve elektrik tüketiminin verimli hale getirilmesi amacıyla Konya Büyükşehir Belediyesi’ne aktarılır.
MEPAŞ gerek hukuka uygunluk nedenleri gerekse açık rızanız kapsamında işlenen kişisel verilerinizi, yurt dışında yerleşik herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmaz.
4-) Kişisel Verilerin İşlenme Süresi ve İmhası
MEPAŞ, kişisel verilerinizi uygun güvenlik tedbirlerini almak suretiyle güncel şekilde abonelik ilişkisinin devamı süresince ve/veya mevzuatta öngörülen sürelerle muhafaza eder. MEPAŞ, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve/veya mevzuatta öngörülen sürelerin dolması halinde kişisel verilerinizi kendiliğinden veya talebiniz üzerine imha eder.
5-) Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK m. 11 uyarınca; (i) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, (ii) işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, (iii) kişisel verilerinizin işlenme amacını ve buna uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içi ve/veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, (v) kişisel verileriniz eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme, (vi) kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal bir engel bulunmaması halinde kişisel verilerinizin silinmesini/yok edilmesini veya anonim hale getirilmesi için talepte bulunma, (vii) düzeltilmesi veya silinmesi/yok edilmesi/anonim hale getirilmesi hallerinde bu işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, (viii) kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması halinde itiraz etme ve (ix) kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarınız bulunmaktadır. Ayrıca açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
Yukarıda belirtilen hakların kullanılması için, kimliğinizin tespitini sağlayacak bilgiler ile birlikte söz konusu taleplerinizi aşağıdaki iletişim yollarından birini kullanarak yazılı şekilde MEPAŞ’a iletmeniz gerekir:
Başvurunun daha hızlı cevaplandırılması için başvuru zarfının üzerine “Kişisel Veri Bilgi Talebi” yazılması gerekir. Başvurunuza vereceğimiz yanıtın bildirilme yöntemini belirtmeniz gerekmektedir (E-posta adresinize veya ikametgah adresinize bildirim yapılabilir.).
Tarafımıza iletilmiş olan başvurular talebin niteliğine göre talebin bizlere ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde yanıtlanır. MEPAŞ, talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücreti alabilir. MEPAŞ’a sunulan bilgi ve belgelerin eksik olması ya da anlaşılamaz olması halinde, başvurunun netleştirilmesi amacıyla başvuru sahibiyle iletişime geçilir.
Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş. (MEPAŞ)
Mersis No: 0616039817000012
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA
ÇAĞRI MERKEZİNİ ARAYAN KİŞİLER İÇİN AYDINLATMA BEYANI
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Nişantaş Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA adresinde mukim Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş ("Şirketimiz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri sorumlusu sıfatımızın bilinciyle kişisel verilerinizin korunmasına azami ölçüde önem veriyoruz. Bu nedenle, MEPAŞ olarak kişisel verilerinizi işlediğimiz Çağrı Merkezi faaliyetinde mahremiyetini korumak ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almaktayız.
Kişisel verileriniz Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş bünyesinde yürürlüğe konmuş olan Kişisel Verilerin Korunması Politika ve Prosedürleri çerçevesinde yasal mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Şirketimizin kişisel verilerin korunmasına ilişkin Aydınlatma Metinleri https://www.mepasenerji.com/tr adresinde yer almaktadır.
A. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Şirketimiz tarafından, ilgili kişilerin B bendinde yer verilen kişisel verileri çağrı merkezi üzerinden, şirket uygulamalarından seabox üzerinden elde edilmektedir.
Kişisel veriler Şirketimiz tarafından aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
Hukuki Sebep |
Veri Kategorileri |
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem, Lokasyon |
B) KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir:
İşleme Amacı |
Veri Kategorileri |
İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
Finans Verisi, Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi, Müşteri İşlem Verisi |
İş Süreçlerinin İyileştirilmesine Yönelik Önerilerin Alınması ve Değerlendirilmesi |
İletişim Verisi, Kimlik Verisi, Müşteri İşlem Verisi |
Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi |
İletişim Verisi, Kimlik Verisi, Müşteri İşlem Verisi, Lokasyon |
Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi |
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi |
Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi |
Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi |
Talep / Şikayetlerin Takibi |
Finans Verisi, Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi, Müşteri İşlem Verisi, Lokasyon |
C) KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıda yer verilen üçüncü taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılabilecektir:
Üçüncü Taraf |
Veri Kategorileri |
Aktarım Amacı |
Tedarikçiler |
Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem |
İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
D) KİŞİSEL VERİ SAHİBİ İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
Şirketimize proje başvurusunda bulunarak aşağıda belirtilen konulara ilişkin talepte bulunabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı aşağıdaki yöntemler aracılığıyla kullanabilir, taleplerinizi Şirketimize iletebilirsiniz.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurular:
İlgili kişi sıfatıyla https://www.mepasenerji.com/tr internet adresinde yer alan Başvuru Formunu usule uygun olarak doldurmak suretiyle başvuru formunda yer alan usullerle tarafımıza iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA
TEDARİKÇİ YETKİLİSİ AYDINLATMA BEYANI
Nişantaş Mahallesi Kemerli Caddesi B Blok No: 24 Selçuklu/KONYA adresinde mukim Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş ("Şirketimiz") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki veri sorumlusu sıfatımızın bilinciyle kişisel verilerinizin korunmasına azami ölçüde önem veriyoruz. Bu nedenle, MEPAŞ olarak kişisel verilerinizi işlediğimiz Tedarikçi Yetkililerinin mahremiyetini korumak ve kişisel verilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri almaktayız.
Kişisel verileriniz Meram Elektrik Perakende Satış A.Ş bünyesinde yürürlüğe konmuş olan Kişisel Verilerin Korunması Politika ve Prosedürleri çerçevesinde yasal mevzuata uygun olarak işlenmektedir. Şirketimizin kişisel verilerin korunmasına ilişkin Aydınlatma Metinleri https://www.mepasenerji.com/tr adresinde yer almaktadır.
a) KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Şirketimiz tarafından, ilgili kişilerin B bendinde yer verilen kişisel verileri Ekat, elektronik form (şirket içi uygulama ekranı), elektronik posta, Forticlient, kameralar aracılığıyla, resmi evrak, şirket uygulamaları üzerinden, Ulusal elektronik tebligat sistemi üzerinden, Uyap portal üzerinden, yazılı form ve yetkili kamu kurum veya kuruluşlarından elde edilmektedir.
Kişisel veriler Şirketimiz tarafından aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:
Hukuki Sebep |
Veri Kategorileri |
Açık rıza (Özel nitelikli veriler) |
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleriyle İlgili Veriler |
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması. |
İletişim, İşlem Güvenliği, Kimlik, Risk Yönetimi |
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması |
Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Hukuki İşlem, İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem |
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması |
Hukuki İşlem, İletişim, Kimlik |
b) KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
İşlenme; KVKK’nın 3. maddesinde kişisel verilerin kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması işlemleri olarak tanımlanmıştır.
Kişisel verileriniz Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında işlenecektir:
İşleme Amacı |
Veri Kategorileri |
Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi |
İletişim Verisi, İşlem Güvenliği Verisi, Kimlik Verisi |
Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleriyle İlgili Veriler Verisi |
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi |
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleriyle İlgili Veriler Verisi, Finans Verisi, Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi, Hukuki İşlem Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi |
Finans Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi, Müşteri İşlem Verisi |
Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi |
Hukuki İşlem Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
İç Denetim/ Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleriyle İlgili Veriler Verisi |
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi |
Finans Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi, Müşteri İşlem Verisi |
Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi |
Finans Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi |
Finans Verisi, Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi |
Finans Verisi, Görsel ve İşitsel Kayıtlar Verisi, Hukuki İşlem Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
Talep / Şikayetlerin Takibi |
İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi |
İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi |
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleriyle İlgili Veriler Verisi, Hukuki İşlem Verisi, İletişim Verisi, Kimlik Verisi |
c) KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ
Kişisel verileriniz; KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıda yer verilen üçüncü taraflara ve belirtilen amaçlarla aktarılabilecektir:
Üçüncü Taraf |
Veri Kategorileri |
Aktarım Amacı |
Topluluk Şirketleri |
Finans, İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem |
Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, |
Anlaşmalı Bankalar |
Finans, İletişim, Kimlik |
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi |
Gerçek Kişi ve Özel Hukuk Tüzel Kişisi |
Finans, İletişim, Kimlik |
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi |
EPDK |
Ceza Mahkumiyeti ve Güvenlik Tedbirleriyle İlgili Veriler, Finans, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Hukuki İşlem, İletişim, Kimlik, Müşteri İşlem |
Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi |
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları |
İletişim, Kimlik |
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi |
Hukuk Büroları ve Avukatlar |
Hukuki İşlem, İletişim, Kimlik |
Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi |
Mahkeme ve Savcılıklar |
Hukuki İşlem, İletişim, Kimlik |
Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi |
Tedarikçiler |
İletişim, İşlem Güvenliği, Kimlik, Finans, Müşteri İşlem |
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi |
Vergi Daireleri |
İletişim, Kimlik |
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Yetkili Kişi Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi |
d) KİŞİSEL VERİ SAHİBİ İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
Şirketimize proje başvurusunda bulunarak aşağıda belirtilen konulara ilişkin talepte bulunabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı aşağıdaki yöntemler aracılığıyla kullanabilir, taleplerinizi Şirketimize iletebilirsiniz.
Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurular:
İlgili kişi sıfatıyla https://www.mepasenerji.com/tr Internet adresinde yer alan Başvuru Formunu usule uygun olarak doldurmak suretiyle başvuru formunda yer alan usullerle tarafımıza iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.
Ticari kalite tazminatı kapsamında tarafınıza ödenmesi gereken bir tutar olup olmadığını Tesisat Numaranız ve / veya TCKN/VKN bilgilerinizle sorgulama yaparak öğrenebilirsiniz.
TESİSAT NO | TCKN & VKN | ÜNVAN | ÖDENECEK TAZMİNAT TUTARI | TELEFON |
---|
Tesisat Numaranız faturanızda yer almaktadır.