Yardım almak için tıklayın
Sanal Asistan
Günaydın, ben MEPAŞ Sanal Asistanınız. Size nasıl yardımcı olabilirim?
06:04
Sanal Asistan ile Neler Yapabilirim?
  • Site içi işlemlere otomatik yönlendirmeler yapılabilir.
    Örn: "Fatura ödemek istiyorum."
  • Sık sorulan sorular hakkında bilgi alınabilir.
    Örn: "Güvence bedeli nedir?"
  • İşlem noktaları öğrenilebilir.
    Örn: "Bana en yakın ödeme noktası nerede?"

Gerekli İzinler
  • Konum: Size en yakın işlem noktalarını görmek isterseniz tarayıcınızın konum erişimine izin vermelisiniz.
  • Açılır Pencere: İstediğiniz işlem ile ilgili pencerenin otomatik olarak açılması için sitemizden gelen açılır pencerelere izin vermelisiniz.
Müşteri Memnuniyeti Anketi

Sitemizden aldığınız hizmet hakkında ne düşünüyorsunuz?

Cevabınız gönderiliyor...

Nasıl Abone Olabilirim?

Perakende Satış Sözleşmesi için Yapılması Gerekenler


Perakende Satış Sözleşmesi için başvurunun yapılma şekli;

  • Yeni bir kullanım yeri için bağlantı anlaşması yapmış olan kullanıcılar,
  • Bağlantı anlaşması mevcut olan kullanım yerlerindeki kullanıcı (müşteri) değişikliklerinde yeni kullanıcılar, tarafından abonelik talebini içeren dilekçe ile gerekli bilgi ve belgeler ibraz edilerek MEPAŞ'ın ilgili birimlerine başvurulur.

Perakende Satış Sözleşmesi yapacak gerçek veya tüzel kişiler için istenen belgeler abone grubuna göre aşağıda yer almaktadır.

Abone Grupları


1. MESKEN ABONE GRUBUİstenilen Belgeler

Mesken, Şehit Aileleri ve Muharip / Malul Gaziler, Mesken Ortak Kullanım alanları başvurusu için istenilen belgeleri indirebilirsiniz.

2. TİCARETHANE ABONE GRUBUİstenilen Belgeler

Ticarethane, İbadethane, Resmi Daireler, Kültür Balıkçılığı ve Kümes Hayvanları Çiftliği, Hayır Kurumları, Dernekler, Vakıflar, Müzeler, Resmi Okullar, Resmi Yurtlar, Resmi Üniversiteler, Resmi Yüksek Okullar, Resmi Kurslar, Resmi Sağlık Kuruluşları, Spor Tesisleri, Tarımsal Amaçlı Soğuk Hava Depoları için istenilen belgeleri indirebilirsiniz

3. SANAYİ ABONE GRUBUİstenilen Belgeler

Sanayi Abone Grubu abonelik başvurusu için istenilen belgeleriindirebilirsiniz.

4. TARIMSAL SULAMA ABONE GRUBUİstenilen Belgeler

Tarımsal Sulama Abone Grubu abonelik başvurusu için istenilen belgeleri indirebilirsiniz.

Sözleşme, Form ve Dilekçeler


Güvence Bedeli için Teminat Mektubu Örneği İndirmek için tıklayınız

Perakende Satış Sözleşmesi Örneği İndirmek için tıklayınız

Abone Değişikliği


Üzerinde daha önce Sözleşme yapılmış Sözleşme bulunan veya bulunmayan kullanım yerlerinde yeni sözleşme yaparak elektrik enerjisi kullanmak isteyen tüketiciler; MEPAŞ Hizmet Merkezlerine başvururlar. MEPAŞ Müşteri Hizmet Merkezleri; MEPAŞ’a ait İşyerleri (Ek-1) ile MEPAŞ Anlaşmalı işyerleri (Ek-2), Online işlem merkezimiz www.mepasenerji.com ve Çağrı Merkezimiz 444 7 786 dır. 

Başvurularda istenilecek belgeler; Perakende Satış Sözleşmesi yapacak gerçek veya tüzel kişilerden istenen belgeler Abonelik İşlemleri sekmesinde yer almaktadır. Kullanım yeri üzerindeki tüketiciye ait sözleşme iptal edilmemiş ve elektrik enerjisi açık iken yapılacak devir sözleşmelerinde tüketicilerden endeks taahhütnamesi alınarak yeni sözleşme yapılabilir. Bu şekilde yapılan sözleşmelerde yeni tüketici sayaç üzerindeki endeksten sorumlu olmakta ancak sözleşme ile birlikte ödenmesi gereken kesme-bağlama bedelini ödememektedir. 

Tahliye


Kullanım yerinin Tahliyesi-Sözleşme iptali işlemlerinde tüketicilerin MEPAŞ Müşteri Hizmet Merkezleri; MEPAŞ’a ait İşyerleri (Ek-1) ile MEPAŞ Anlaşmalı işyerleri (Ek-2), Online işlem merkezimiz www.mepasenerji.com ve Çağrı Merkezimize 444 7 786 üzerinden şahsen başvurmaları gerekmektedir. Tüketici başvurularında kimlik belgesi aslı görülerek veya kimlik belgesi doğrulama işlemleri yapılarak sözleşme iptal talepleri alınmakta ve kullanım yerinin elektrik enerjisi kestirilerek sözleşme iptali yapılmaktadır. Elektrik enerjisinin kesilmesi esnasında tespit edilen tüketimler Tüketicinin endekslenmiş güvence bedelinden düşülür ve varsa kalan güvence bedeli tüketicinin talep ettiği kanal üzerinden en geç 5 iş günü içinde iade edilir. NOT: Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 50 nci madde 2 nci fıkrası gereği “Tüketici, kullanım yerine ait sayaç ve/veya ölçüm sistemlerine müdahale etmemek ve dağıtım şirketinin sayaç ve/veya ölçüm sistemlerine erişimini sağlamakla mükelleftir.” 

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.