Yardım almak için tıklayın
Sanal Asistan
Günaydın, ben MEPAŞ Sanal Asistanınız. Size nasıl yardımcı olabilirim?
06:14
Sanal Asistan ile Neler Yapabilirim?
  • Site içi işlemlere otomatik yönlendirmeler yapılabilir.
    Örn: "Fatura ödemek istiyorum."
  • Sık sorulan sorular hakkında bilgi alınabilir.
    Örn: "Güvence bedeli nedir?"
  • İşlem noktaları öğrenilebilir.
    Örn: "Bana en yakın ödeme noktası nerede?"

Gerekli İzinler
  • Konum: Size en yakın işlem noktalarını görmek isterseniz tarayıcınızın konum erişimine izin vermelisiniz.
  • Açılır Pencere: İstediğiniz işlem ile ilgili pencerenin otomatik olarak açılması için sitemizden gelen açılır pencerelere izin vermelisiniz.
Müşteri Memnuniyeti Anketi

Sitemizden aldığınız hizmet hakkında ne düşünüyorsunuz?

Cevabınız gönderiliyor...

Sıkça Sorulan Sorular

Kesme-bağlama bedeli nedir?

Kesme-bağlama bedeli; Tüketicinin elektriğinin bağlanması aşamasında uygulanan ve Kurul tarafından belirlenen bedeli ifade eder. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 49 unci maddesi hükümleri gereğince uygulanır.  1 Ocak 2019 tarihinden itibaren elektrik piyasasında uygulanmakta olan kesme-bağlama bedelleri 13.12.2018 tarih ve 8252-7 sayılı kurul kararı ile belirlenmiştir. Uygulanan bedeller aşağıdadır.  
 
Kesme Bağlama : 2019
AG (Alçak Gerilim) Aboneleri : 33,80 TL
OG (Orta Gerilim) Aboneleri : 171,60 TL

Fatura ve kesme ihbarnamesinin tebliğ şekli nasıldır? Kesme ihbarnamesi bırakıldıktan sonra ne sürede elektrik kesilir?

Şirketimiz; EPDK’nın ön gördüğü kanun, yönetmelik ve alt mevzuatlar çerçevesinde işlem yapmaktadır. Fatura bildirimleri, ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanan perakende satış sözleşmesinde yer alan “müşterinin kullanım yeri adresine gönderilen fatura veya ödeme bildirimi ile müşteriye tebliğ yapılmış sayılır.” hükmü gereğince bildirimler sayaç mahalline bırakılır. Kesme ihbarnameleri P.T.T. vasıtasıyla gönderilmektedir. Kesme süresi ihbarnamenin tebliğ edildiği tarihten itibaren en az 5 iş günüdür. Kesme ihbarları, borç bilgileri, sayaç değişimi bilgilerine vb. müşterilerimizin anında ulaşabilmeleri için iletişim bilgilerini (SMS, E-mail) paylaşmaları gerekmektedir. Bu nedenle müşterilerimizin adres ve iletişim bilgilerinin güncel olması önem arz etmektedir

Kesme İhbarnameleri ne zaman gönderilmektedir? Kesme işlemi ne zaman yapılmaktadır?

Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği 35 inci maddesi hükümleri gereği faturada yer alan son ödeme tarihine kadar borcunu ödemeyen müşterilerimize Şirketimiz tarafından PTT aracılığıyla yazılı olarak en az 5 iş günü ödeme süresini içeren ikinci bildirimde bulunulur.

Tüketicinin öngörülen ödemelerini, ikinci bildirimde belirtilen süre içerisinde de yapmaması halinde, görevli tedarik şirketinin bildirimi üzerine, bildirim tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içerisinde dağıtım şirketi tarafından kesme bildirimi düzenlenmek suretiyle kullanım yerinin elektriği kesilir ve kesme bildiriminin bir örneği kullanım yerine bırakılır.

Kesme-bağlama işlem süreleri ne kadardır?

Enerjisi kesilen tesisatın, Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 49 uncu maddesi 3 üncü fıkrası gereğince; 

A) imar yerleşim alanında 24 saat içerisinde, 

B) imar yerleşim alanı dışında 48 saat içerisinde, elektrik enerjisi yeniden bağlanır.

Hangi durumlarda elektrik enerjisi kesilir?

Perakende satış sözleşmesinin sona ermesi, kaçak veya usulsüz elektrik enerjisi tüketildiğinin tespit edilmesi, tüketilen enerji bedeline ilişkin ödemelerin zamanında yapılmaması durumları ile ayrıca müşterinin sözleşmesinde enerjinin kesilmesini gerektirecek özel hususların neler olduğu yer almış ise bunların oluşması halinde müşterinin elektriği kesilir.

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.